1. Introduzione
CIAOMONDO è una piattaforma di allenamento live online, che consente di svolgere pratiche a distanza, e fornisce gli strumenti informatici di comunicazione e gestione dati per l’acquisto di servizi da parte degli Utenti e per la fruizione e gestione degli allenamenti con diverse modalità.
La piattaforma CIAOMONDO è accessibile per gli utenti tramite sito internet, applicazione per smartphone e tablet, ed altri eventuali canali (quali per esempio app per smart tv o altri dispositivi quali Amazon Fire Stick, Apple tv o similari) ed è gestita dalla società ILFLOOR srl (con sede legale in Armeno, Via Castello 7, e indirizzo email ciao@ciaomondo.us ). I presenti Termini e Condizioni stabiliscono il quadro di riferimento legale per l’utilizzo dei servizi che offriamo. Ti preghiamo quindi di leggere attentamente questi Termini e Condizioni perché registrandoti su CIAOMONDO utilizzando i servizi che offriamo accetti tutte le regole di seguito riportate. Non sarà infatti possibile effettuare la registrazione e utilizzare i prodotti e servizi di CIAOMONDO senza l’accettazione.
I presenti Termini e Condizioni saranno validi fino all’annullamento o alla modifica della versione corrente in vigore dal 8.1.2020.
2.0 Definizione principali.
Piattaforma: si intende tutti gli strumenti di comunicazione e operatività tra CIAOMONDO, gli utenti e gli insegnanti inclusivi, tra le altre cose, del sito internet “liciaflorio.com”, di altri siti internet di ilfloor srl, delle applicazioni per dispositivi mobili disponibili ad esempio su iOS o Android ed altri eventuali strumenti quali ad esempio le applicazioni per smart tv, o ad altri dispositivi quali Amazon Fire Stick, Apple tv o similari.Utente: si intende la persona che si registra sulla piattaforma al fine di effettuare le pratiche e che utilizza la piattaforma CIAOMONDO per fare gli allenamenti, ed acquistare servizi. Store di Applicazioni: sono i negozi virtuali dai quali possono essere scaricate le applicazioni e tramite i quali è possibile effettuare acquisit e pagametni o sottoscrivere abbonamenti. Ad esempio si tratta dell’App Store di Apple o del Play Store di Google o altri store quali ad esempio quelli inclusi collegati alle Smart tv o ad altri dispositivi quali Amazon Fire Stick, Apple tv o similari. Classe CIAOMONDO: la classe, o la pratica, è una sessione di allenamento svolta in diretta da un Insegnante attraverso collegamento audiovisivo in streaming o videoconferenza.
2.1 Parti contrattuali e oggetto del contratto
I Termini e Condizioni rappresentano la base del contratto di utilizzo stipulato tra l’Utente e la nostra società, ilfloor srl (di seguito anche “la società” o “noi”). L’oggetto di questo contratto è l’utilizzo, gratuito o a pagamento, dei servizi offerti sulla Piattaforma sotto la denominazione CIAOMONDO (di seguito indicate come “Servizi CIAOMONDO” o in generale “CIAOMONDO”).
2.2 Termini e condizioni di partecipazione
L’apertura di un profilo Utente e l’utilizzo dei Servizi CIAOMONDO richiede un’età minima di 18 anni e la piena capacità legale. CIAOMONDO è rivolto esclusivamente a Utenti consumatori. Secondo la definizione legale, un consumatore è qualsiasi persona fisica che stipuli una transazione legale per ragioni che non possano essere attribuite in forma predominante né alla propria occupazione commerciale né a quella di lavoratore autonomo. È vietato l’utilizzo di CIAOMONDO per scopi commerciali di qualsiasi tipo. Oltre al diritto di modificare i presenti accordi, ci riserviamo il diritto di concordare termini e condizioni aggiuntivi e differenti per singoli Servizi CIAOMONDO. Sarà nostra cura, comunque, notificare queste condizioni prima dell’uso.
3. Registrazione
L’utilizzo della Piattaforma CIAOMONDO richiede una registrazione gratuita una tantum. L’età minima per la registrazione è di anni 18 in Italia e la maggiore età negli altri Paesi. Effettuando la registrazione, l’Utente conferma di soddisfare i requisiti di età indicati nella legge applicabile e di avere pertanto legalmente diritto a stipulare contratti. L’Iscrizione è gratuita e rende disponibile agli Utenti la possibilità di accedere alla Piattaforma. CIAOMONDO offre agli Utenti diverse modalità di registrazione: tramite il modulo sul sito internet, tramite una delle App (ai fini della registrazione, l’Utente dovrà fornire i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione in maniera completa e corretta, a meno che tali dati non siano contrassegnati come facoltativi, la registrazione può avvenire anche tramite l’adozione da parte di CIAOMONDO di dati di registrazione forniti dall’Utente nei social network Facebook o Google). Si noti che per poter utilizzare i Servizi CIAOMONDO è necessario aprire un profilo gratuito con noi ed accettare tutte le clausole dei presenti Termini e Condizioni. La registrazione determina la conclusione di un contratto sulla base dei presenti Termini e Condizioni. Tale contratto non prevede un pagamento da parte dell’Utente fino a che non acquista ulteriori servizi. È possibile effettuare la registrazione solo utilizzando il nome reale dell’Utente, ad esempio non è possibile indicare nomi di fantasia o pseudonimi. La registrazione determina la conclusione di un contratto di utilizzo tra CIAOMONDO e gli Utenti regolato dalle presenti condizioni.
4. La Tua Salute
4.1 Termini e condizioni che riguardano la tua salute
L’utilizzo dei Servizi CIAOMONDO è a tuo rischio e pericolo. Lo stesso discorso vale, senza limitazione alcuna, per l'uso correlato di qualsiasi hardware, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il proprio smartphone ed altri eventuali ausili agli allenamenti. La condizione preliminare per l’utilizzo dei Servizi CIAOMONDO è una condizione generale di buona salute. Ti suggeriamo di rivolgerti in ogni caso a un medico prima di utilizzare i servizi CIAOMONDO. Inoltre, se sai di avere un qualsiasi problema medico preesistente, ti suggeriamo di verificarlo con un medico prima di iniziare ad utilizzare i Servizi CIAOMONDO. Ciò vale in particolare qualora tu sia a conoscenza di uno/a o più disturbi/condizioni/procedure mediche tra quelle che seguono: patologie cardiovascolari; patologie polmonari o respiratorie (compresa l'asma); problemi alla spina dorsale e/o alle articolazioni; patologie neuromuscolari; procedure chirurgiche; qualsiasi altro problema di salute. Le nostre Utenti donne dovranno inoltre considerare che non è opportuno utilizzare alcuni Servizi CIAOMONDO in caso di gravidanza o durante l’allattamento. Si applica la regola generale seguente: ascolta quello che ti dice il tuo corpo. Prima di utilizzare i Servizi CIAOMONDO per la prima volta o mentre stai utilizzando CIAOMONDO, in caso di dubbi sulla tua salute (ad esempio perché stai provando dolore, malessere generale, affanno, nausea o vertigini) consulta il tuo medico prima di iniziare o continuare ad utilizzare CIAOMONDO.
4.2 Non sostituisce il parere medico
I servizi e le informazioni offerte da CIAOMONDO e dai Servizi CIAOMONDO non costituiscono in alcun modo una raccomandazione medica o un parere medico. Essi non sono inoltre un sostituto per esami o trattamenti medici.
4.3 Metodi di allenamento
I pareri sportivi e le modalità di allenamento sono soggetti al continuo evolversi delle conoscenze in relazione alle scienze della salute, della nutrizione e dello sport. Anche se basiamo i nostri allenamenti su studi e conoscenze correnti, non garantiamo che essi riflettano le ultime scoperte o conoscenze.
4.4 Esclusione di responsabilità relativa alla salute.
La salute dei nostri Utenti è molto importante per noi. Invitiamo gli utenti a chiedere sempre consiglio al proprio medico in relazione alle loro abitudini sportive. CIAOMONDO non sostituisce il medico e non è responsabile delle abitudini degli utenti. I contenuti della Piattaforma CIAOMONDO, a prescindere che siano forniti da CIAOMONDO, dai suoi insegnanti o utenti, non intendono integrare, né tantomeno sostituire, le informazioni fornite da medici o farmacisti. Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente conferma di essere l'unico responsabile della propria salute.
5. Modalità di utilizzo di CIAOMONDO.
Dopo la registrazione e l’accettazione di Termini e Condizioni, l’utente può accedere alla Piattaforma e utilizzare i Servizi CIAOMONDO di seguito descritti.
5.1 CIAOMONDO Live
CIAOMONDO Live è un servizio in abbonamento che include l‘accesso a tutte le Classi (la Classe, o pratica, è una sessione di allenamento svolta in diretta da un insegnante attraverso collegamento audiovisivo in streaming o videoconferenza) incluse in CIAOMONDO Live. Le Classi potranno essere accessibili direttamente attraverso la Piattaforma o su sistemi forniti da soggetti terzi. Durante il periodo di validità dell’abbonamento a CIAOMONDO Live l’Utente acquisisce il diritto di accesso a tutte le Classi di CIAOMONDO Live (ad eccezione di quelle eventualmente ad accesso limitato). Le Classi incluse in CIAOMONDO Live sono quelle indicate nel calendario di CIAOMONDO Live pubblicato sulla piattaforma (soggetto a modifiche da parte di CIAOMONDO). L’abbonamento potrebbe altresì permettere l’accesso alle Classi precedentemente eseguite e registrate per il periodo di tempo indicato nella Piattaforma.
5.2.1 Abbonamento CIAOMONDO Live
I Servizi di CIAOMONDO Live sono a pagamento in abbonamento. L’Utente dopo avere effettuato la registrazione può scegliere quale Abbonamento attivare tra quelli proposti. CIAOMONDO offre diversi periodi di sottoscrizione per consentire all'Utente di scegliere quello che meglio soddisfa le sue esigenze. I diversi tipi di Abbonamento, i prezzi applicabili e le eventuali condizioni e regole aggiuntive sono disponibili nell’app, negli Store di Applicazioni e sul sito internet e sono soggetti a variazione sulla base delle offerte attive in ogni preciso periodo temporale. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento a discrezione di CIAOMONDO. In alcuni casi potranno essere proposti abbonamenti in preordine ed in tal caso il periodo di abbonamento non si avvierà subito e il servizio non sarà attivo da subito ma gli effetti decoreranno dalla data indicata. CIAOMONDO si riserva di apportare modifiche ai prezzi in funzione delle proprie esigenze commerciali e finanziarie e delle modifiche ai servizi inclusi nell’Abbonamento. Le modifiche saranno comunicate con anticipo e non avranno effetto per i periodi di Abbonamento già pagati ma solo a seguito del successivo rinnovo. I prezzi indicati includono tutti gli eventuali oneri e accessori. Si noti che per poter utilizzare alcuni Servizi CIAOMONDO nella loro forma completa possono essere necessarie attrezzature o strumenti di allenamento specifici (ad esempio un tappetino da Yoga). Queste attrezzature non sono incluse nei Servizi CIAOMONDO e devono essere fornite o acquistate separatamente a cura e spese dell’Utente.
5.2.2 Attivazione dei servizi CIAOMONDO Live in Abbonamento
I Servizi CIAOMONDO Live sono venduti con un Abbonamento. La durata dell’Abbonamento, il prezzo e il relativo contenuto dei servizi sono illustrati nell’app e/o nel sito al momento dell’acquisto. Una volta effettuato l’acquisto i dettagli saranno disponibili per l’Utente all’interno della Piattaforma e verrà inviata una conferma di acquisto via email. L’abbonamento può essere sottoscritto direttamente sul sito internet oppure all’interno degli Store di Applicazioni (come per esempio App Store di Apple o Play Store di Google o altri). Nel caso di abbonamento tramite gli Store di Applicazioni l’abbonamento ed il pagamento sono gestiti direttamente da Apple o Google (o dal gestore del relativo store) sulla base delle regole e condizioni contrattuali da questi applicate e integrate dai presenti Termini e Condizioni. All'acquisto di un Abbonamento, il contratto si finalizza cliccando sul pulsante “Acquista” o su un pulsante simile e inserendo correttamente i dati per il pagamento e, se necessario, all’inserimento della password per lo Store di Applicazioni in questione. Se l’Utente desidera acquistare un Abbonamento sul nostro sito internet può interrompere il processo in qualsiasi momento e correggere eventuali errori fino al momento dell’inserimento delle informazioni di pagamento. Se l’Utente desidera acquistare un Abbonamento tramite la nostra app per dispositivi mobili come parte di un acquisto interno tramite app, potrebbe non essere necessario fornire ulteriori informazioni di fatturazione o pagamento dato che il servizio sarà acquistato attraverso il tuo profilo con il gestore dello Store di Applicazioni. È possibile contattare il provider del relativo Store di Applicazioni se si desidera correggere eventuali errori nei dati inseriti. In caso di mancato pagamento il servizio non verrà attivato o verrà sospeso se già attivo. Ci riserviamo il diritto ad ulteriori rivendicazioni in caso di ritardi nei pagamenti. Se CIAOMONDO non è in grado di riscuotere l'importo dovuto dall'Utente a causa dell'insufficienza di credito, o di altro problema imputabile all’Utente, quest’ultimo è tenuto a sostenere tutti i costi derivanti, ivi incluse le spese bancarie relative a eventuali voci di addebito od oneri associati. CIAOMONDO potrà inviare all’Utente fatture e solleciti di pagamento via e-mail.
5.2.3 Durata dell’abbonamento CIAOMONDO Live e rinnovo automatico.
I nostri Abbonamenti hanno periodi di validità minima diversi e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo selezionato fino alla cancellazione da parte dell’Utente o da parte nostra. Per evitare malintesi, ricorda che i termini di un Abbonamento sono stabiliti come da calendario e indipendentemente dall’uso o dalla durata di utilizzo del rispettivo Servizio CIAOMONDO da parte dell’Utente. L’Abbonamento viene rinnovato automaticamente, conseguentemente l’importo dovuto viene addebitato anticipatamente all'inizio del rispettivo periodo di rinnovo. Specifici termini e condizioni si applicano in caso di pagamenti tramite gli Store di Applicazioni; in questo caso l’importo può essere addebitato già 24 ore prima dell’inizio del rispettivo periodo di fatturazione. Alla scadenza del periodo di Abbonamento, sulla carta di credito dell'Utente verrà addebitato automaticamente il prezzo dell’Abbonamento standard in vigore al momento della sottoscrizione (salvo non sia diversamente indicato), vale a dire che in questo caso non si applicheranno prezzi di eventuali offerte speciali, e l'Abbonamento verrà rinnovato per lo stesso periodo di tempo, a meno che l'Utente non richieda l'annullamento con le modalità di seguito indicate. Il prezzo standard dell'Abbonamento è consultabile sulla Piattaforma o sugli Store di Applicazioni. Se vuoi disattivare il rinnovo puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento, avviando la cancellazione sulla Piattaforma o tramite gli Store di Applicazioni. Nel caso di abbonamento tramite il nostro sito internet la cancellazione dell’abbonamento dovrà essere effettuata entro le ore 23.59 del giorno precedente il rinnovo. Nel caso di abbonamento tramite App Store di Apple dovrai seguire la procedura di cancellazione dell’abbonamento stabilita da App Store. Nel caso di abbonamento tramite Google Play dovrai seguire la procedura di cancellazione dell’abbonamento stabilita da Google Play. L’Abbonamento rimarrà attivo per il periodo già pagato e quindi fino alla data prevista per il rinnovo. CIAOMONDO non rimborserà gli importi pagati in precedenza, salvo il diritto di recesso del consumatore descritto più avanti.
5.2.4 Termini e condizioni di pagamento
Il pagamento dell’abbonamento CIAOMONDO Live deve essere effettuato in anticipo per ogni periodo di sottoscrizione. In altre parole, è possibile selezionare la durata dell'Abbonamento che meglio soddisfa le proprie esigenze di accesso ai servizi. Una volta sottoscritto e pagato l'Abbonamento, il periodo di validità selezionato verrà associato all'account dell'Utente. In caso di mancato pagamento il servizio non verrà attivato o verrà sospeso se già attivo. Ci riserviamo il diritto ad ulteriori rivendicazioni in caso di ritardi nei pagamenti. Se CIAOMONDO non è in grado di riscuotere l'importo dovuto da un account indicato dall'Utente a causa dell'insufficienza di credito, o di altro problema imputabile all’Utente, quest’ultimo è tenuto a sostenere tutti i costi derivanti, ivi incluse le spese bancarie relative a eventuali voci di addebito od oneri associati. CIAOMONDO potrà inviare all’Utente fatture e solleciti di pagamento via e-mail. Se l’Utente acquista servizi CIAOMONDO a pagamento attraverso un’app, la fatturazione sarà eseguita dal gestore del rispettivo Store di Applicazioni (ad esempio Apple per App Store e Google per Google Play). È possibile consultare il provider per sapere quali sono i metodi di pagamento disponibili. Se l’utente acquista i servizi CIAOMONDO tramite il nostro sito, troverà una sintesi dei metodi di pagamento che accettiamo sul sito stesso al momento del pagamento. Ci riserviamo il diritto di astenerci dall’offrire alcuni metodi di pagamento e di specificare metodi di pagamento alternativi.
5.2.5 Offerte speciali e promozioni
CIAOMONDO può proporre una varietà di offerte, sconti e promozioni, come ad es. programmi fedeltà. Gli Utenti di CIAOMONDO vengono informati delle offerte e del loro stato tramite il sito, tramite newsletter o con altri strumenti. Le offerte non sono parte integrante dei prodotti CIAOMONDO e solitamente hanno una durata limitata nel tempo. Per le offerte vigono condizioni specifiche che possono essere consultate a scopo di partecipazione o a solo scopo informativo.
5.2.6 Classi speciali
Alcune classi possono essere regolate da condizioni particolari. Per esempio, alcune Classi possono essere vendute separatamente da CIAOMONDO o legate a specifiche promozioni o offerte limitate. I dettagli relativi alle classi speciali sono descritte sull' apposite pagine della piattaforma.
5.3 Gadget omaggio
Le promozioni dei servizi CIAOMONDO a pagamento o in abbonamento possono prevedere in aggiunta al servizio l’invio di gadget omaggio. La previsione eventuale del gadget omaggio è regolata in base alle promozioni di volta in volta pubblicate sulla Piattaforma. Tali omaggi verranno spediti all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di registrazione o a quello fornito su richiesta di CIAOMONDO.
5.4 Gift Card CIAOMONDO Live e Codici Sconto.
5.4.1 Acquisto di Gift Card
Sulla Piattaforma CIAOMONDO è possibile in alcuni periodi acquistare Gift Card CIAOMONDO Live. Nella Gift Card è incluso un codice che può essere utilizzato da chiunque per attivare un nuovo abbonamento a CIAOMONDO Live. La Gift Card può avere un valore di tempo (ad esempio un mese di CIAOMONDO Live gratis) oppure un valore sotto forma di sconto sul prezzo dell’abbonamento (ad esempio sconto di 5 Euro sull’abbonamento CIAOMONDO Live). La Gift Card viene emessa a seguito dell’acquisto e del relativo pagamento e può essere inviata direttamente al destinatario oppure stampata e consegnata a mano. Come per gli altri acquisti sulla Piattaforma l’Utente che effettua l’acquisto accetta i presenti Termini e Condizioni. Le Gift Card possono essere usate solo per l’attivazione di nuovi abbonamenti e non sono compatibili con il periodo di prova gratuito. Le Gift Card hanno la validità di un anno salvo non sia diversamente specificato.
5.4.2 Utilizzo della Gift Card
Chiunque in possesso del codice della Gift Card può attivare il relativo abbonamento e quando viene utilizzata una volta la Gift Card non può essere utilizzata quindi è onere dell’Utente mantenere riservato il codice e farlo conoscere solamente al destinatario. L’Utente che intenderà utilizzare la Gift Card dovrà collegarsi nell’apposita sezione della Piattaforma, iscriversi a CIAOMONDO (se non già iscritto) ed accettare i presenti Termini e Condizioni. Le ulteriori caratteristiche, valori, limiti e regole delle Gift Card sono indicate nella sezione della Piattaforma dedicata all’acquisto stesso.
5.4.2 Utilizzo della Gift Card
Chiunque in possesso del codice della Gift Card può attivare il relativo abbonamento e quando viene utilizzata una volta la Gift Card non può essere utilizzata quindi è onere dell’Utente mantenere riservato il codice e farlo conoscere solamente al destinatario. L’Utente che intenderà utilizzare la Gift Card dovrà collegarsi nell’apposita sezione della Piattaforma, iscriversi a CIAOMONDO (se non già iscritto) ed accettare i presenti Termini e Condizioni. Le ulteriori caratteristiche, valori, limiti e regole delle Gift Card sono indicate nella sezione della Piattaforma dedicata all’acquisto stesso.
5.4.3 Codici Sconto.
Il Codice Sconto (o Buono CIAOMONDO) è un codice che può essere utilizzato da chiunque ne abbia diritto per attivare un nuovo abbonamento a CIAOMONDO Live. Il Codice Sconto può avere un valore di tempo (ad esempio un mese di CIAOMONDO Live gratis) oppure un valore sotto forma di sconto sul prezzo dell’abbonamento (ad esempio sconto di 5 Euro sull’abbonamento CIAOMONDO Live). I Codici Sconto non vengono acquistati tramite ecommerce ma sono negoziati in modo specifico con CIAOMONDO (per esempio con le aziende per i loro dipendenti o clienti) e le relative condizioni sono definite in tali accordi diretti. Chiunque in possesso del Codice Sconto può riscuotere il relativo credito fino all’esaurimento del numero massimo di utilizzi in base all’accordo con CIAOMONDO. Il cliente è obbligato a consegnare il Codice Sconto solamente ai soggetti definiti nell’accordo con CIAOMONDO (ad esempio il Codice Sconto acquistato dall’azienda per i dipendenti può essere consegnato solo ai dipendenti). È in ogni caso onere del cliente e dell’Utente mantenere riservato il codice e farlo conoscere solamente ai soggetti autorizzati. L’Utente che intenderà utilizzare il Codice Sconto dovrà collegarsi nell’apposita sezione della Piattaforma, iscriversi a CIAOMONDO (se non già iscritto) ed accettare i presenti Termini e Condizioni. Le ulteriori caratteristiche, valori, limiti e regole del Codice Sconto possono essere contenute nell’accordo con CIAOMONDO. In caso di violazione all’accordo con CIAOMONDO da parte del cliente che ha acquisito il Codice Sconto, questo potrà essere immediatamente disattivato ed i relativi abbonamenti sospesi.
6. Diritto di recesso del consumatore
I servizi CIAOMONDO sono offerti al consumatore e quindi hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, salve le esclusioni e i limiti indicati sotto. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto o dal singolo acquisto.
Nel caso di acquisto dei servizi tramite Store di Applicazioni il diritto di recesso deve essere esercitato attraverso lo Store di Applicazioni stesso e con le modalità ivi indicate. Le modalità per esercitare il recesso sugli Store di Applicazioni possono variare nel tempo e l’Utente può fare riferimento a quanto indicato sugli stessi. Per quanto riguarda App Store di Apple suggeriamo di utilizzare il link “segnala un problema” oppure di contattare il supporto iTunes a seconda della tipologia di acquisto oppure di contattare direttamente Apple (Apple Distribution International Ltd., iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Repubblica d’Irlanda). Per quanto riguarda Google Play suggeriamo di accedere alla cronologia acquisti e selezionare “richiedi il rimborso” o “segnala un problema” oppure di contattare direttamente Google. Nel caso di acquisto effettuato direttamente sul sito CIAOMONDO (e non tramite gli Store di Applicazioni) per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare CIAOMONDO della tua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite una dichiarazione esplicita ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica ai seguenti indirizzi: ilfloor srl, Via Castello 7, 28011, Armeno, NO, Italia, Email: sales@ilfloor.com Ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso (per posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6.1 Effetti del recesso
Se l’Utente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Se l’Utente esercita il diritto di recesso dopo aver presentato richiesta di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a versare a CIAOMONDO un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto. L'importo proporzionale che il consumatore deve pagare al professionista è calcolato sulla base del prezzo totale concordato nel contratto. Se detto prezzo totale è eccessivo, l'importo proporzionale è calcolato sulla base del valore di mercato di quanto è stato fornito. È escluso il recesso dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso dell’Utente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto. Il diritto di recesso è altresì escluso nei casi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In ogni caso, agli acquisti tramite Store di Applicazioni possono applicarsi regole differenti.
6.2 Modulo di recesso
Per facilitare il più possibile il diritto di recesso ed evitare eventuali reclami, mettiamo a disposizione il modulo di recesso qui sotto da utilizzare per recedere dagli acquisti effettuati direttamente sul sito CIAOMONDO.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto:
Destinatario:
ilfloor srl
Via Castello 7
28011, Armeno, NO Italia
Con la presente (INSERIRE NOME E COGNOME) notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti servizi (SPECIFICARE) aquistati il (INSERIRE DATA). Accetto di non ricevere il servizio e chiedo il rimborso di quanto pagato. Nome e cognome del consumatore: Indirizzo del consumatore: Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) Data
7. Responsabilità
È fondamentale il rispetto di eventuali linee guida o istruzioni fornite rispetto ai servizi fornite da CIAOMONDO o dall'insegnante. In caso contrario si può incorrere in ferimento o pericolo per la salute. Se l’Utente utilizza apparecchiature o strumenti sportivi, è una sua responsabilità garantire che tali attrezzature e strumenti siano in buone condizioni di funzionamento e installazione e/o siano correttamente impostati. l’Utente deve osservare e rispettare le indicazioni di tutela della salute di cui sopra. Le norme legali si applicano per rivendicazioni legate a difetti nei servizi. I diritti del consumatore sono comunque garantiti. Non è sottinteso né garantito che l’utilizzo dei Servizi CIAOMONDO porti ai risultati sportivi o ad altri risultati da te auspicati. Non promettiamo un successo concreto. Inoltre, i risultati effettivi degli allenamenti dipendono da fattori che non possono essere influenzati, come ad esempio la predisposizione fisica e le condizioni preesistenti. I risultati possono pertanto differire notevolmente tra persone diverse nonostante il comune utilizzo dei Servizi CIAOMONDO.
7.1 Esclusione di responsabilità
Alla luce della tipologia di servizi offerti (che si limitano alla messa a disposizione di software e contenuti digitali ed alla gestione di alcuni dati personali) CIAOMONDO declina ogni responsabilità in merito a possibili danni che l’Utente dovesse patire durante l’utilizzo dei servizi, salvo quanto previsto dalla legge. Nella misura in cui la nostra responsabilità è esclusa o limitata, tale esclusione o limitazione vale anche per i nostri dipendenti o agenti. Spetta agli Utenti fare i controlli ritenuti necessari o opportuni prima di utilizzare i servizi della Piattaforma. CIAOMONDO non offre garanzie di alcun genere in relazione ai servizi e/o alle pratiche commerciali di terzi presenti nella Piattaforma. Di conseguenza, CIAOMONDO non garantisce che gli Utenti siano soddisfatti dei prodotti, dei servizi e/o delle pratiche commerciali sperimentati a seguito dell’utilizzo della Piattaforma. CIAOMONDO non è responsabile di quanto eventualmente scritto direttamente dagli utenti all’interno della chat pubblica.
7.2 Disponibilità dei servizi e errori
CIAOMONDO non dichiara né garantisce che i Servizi CIAOMONDO saranno sempre disponibili o che i Prodotti in questione e i necessari hardware e software siano completamente esenti da errori. A causa della natura specifica di Internet e dei servizi informativi, CIAOMONDO non garantisce accesso ininterrotto alla Piattaforma o continuità del servizio, l'unico obbligo di CIAOMONDO è di fare uno sforzo ragionevole a tal proposito. CIAOMONDO non sarà responsabile dell’eventuale mancato accesso alla Piattaforma o di eventuali danni o perdite derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo della Piattaforma o dei suoi contenuti, ad eccezione di quanto disposto dalla legge. CIAOMONDO non garantisce che le informazioni visualizzate siano dettagliate, complete, verificate o accurate. Le pratiche degli insegnati, le informazioni, e, in generale, tutti i contenuti sulla Piattaforma sono forniti "così come appaiono" senza esprimere o implicare garanzie di qualsivoglia tipo. Gli Utenti riconoscono espressamente che le foto sulla Piattaforma non hanno carattere contrattuale. Tuttavia, poiché CIAOMONDO non può verificare fisicamente l'accuratezza delle informazioni raccolte e/o fornite dagli insegnanti, gli Utenti acconsentono al fatto che CIAOMONDO non possa essere ritenuta responsabile se gli Utenti non riescono a godere dei servizi degli insegnanti. Così, a titolo esemplificativo e senza limitazioni, gli Utenti riconoscono e accettano che CIAOMONDO non è in alcun modo responsabile di servizi o Classi cancellate o se l'insegnante si rifiuta di fornire un servizio o una Classe per qualsiasi ragione. Gli Utenti garantiscono di avere piena familiarità con le caratteristiche e i limiti di Internet e dei servizi e strumenti informatici. In particolare, riconoscono che è impossibile garantire che i dati inviati dagli Utenti attraverso Internet siano interamente sicuri. CIAOMONDO non può essere ritenuta responsabile per eventuali incidenti derivanti da tale trasmissione di dati. Gli Utenti acconsentono a tutelare CIAOMONDO da responsabilità, danni, spese, rivendicazioni o costi, derivanti da reclami o controversie, anche giudiziali, in relazione all'utilizzo dei servizi della Piattaforma. In ogni caso, gli Utenti riconoscono esplicitamente e acconsentono ad utilizzare la Piattaforma a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità.
8. Diritti di utilizzo sui contenuti di CIAOMONDO
CIAOMONDO è un marchio registrato da ilfloor srl I servizi da noi offerti possono riportare contenuti protetti da copyright o altro e di cui noi deteniamo i diritti. Garantiamo comunque un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzo di questi contenuti per usi non commerciali entro lo scopo delle clausole contrattuali. Al solo scopo di fugare ogni dubbio, segnaliamo in particolare che non è consentito il salvataggio dei nostri contenuti o la distribuzione o diffusione con ogni strumento dei nostri contenuti o la loro pubblicazione, ad es. su altri siti o tramite email, condivisione file o servizi di messaggistica. Il diritto di utilizzo decade alla disattivazione del tuo accesso al servizio corrispondente (es. dopo aver cancellato il proprio Abbonamento) o alla fine del contratto di utilizzo. L’Utente acconsente e riconosce che la Piattaforma, i contenuti e qualsiasi Software utilizzato per fornire il Servizio sono di proprietà di CIAOMONDO. Il Software contiene informazioni confidenziali e riservate ed è protetto dalle leggi vigenti in materia di copyright, segreti commerciali ed altri diritti di proprietà intellettuale (Materiali protetti). È quindi vietata la riproduzione, distribuzione o trasmissione del Software e dei Materiali protetti. Qualsiasi riproduzione, modifica, elaborazione, ridistribuzione o la ritrasmissione del Software comporterà l’esperimento da parte di CIAOMONDO di azioni legali sia in sede civile che penale. Il Software, la sua scrittura, sequenza, organizzazione e codice sorgente si considerano coperti da segreto commerciale e sono protetti dalla legge. Fermo restando quanto sopra, la copia o la riproduzione del Software su qualsiasi altro server o ubicazione per un’ulteriore riproduzione o ridistribuzione è vietata.
9. Diritti di CIAOMONDO
CIAOMONDO si riserva il diritto di rifiutare Utenti senza fornire spiegazioni. In questo caso, i dati trasmessi verranno immediatamente eliminati. Qualora l'Utente fornisca dati falsi, inesatti, non aggiornati o incompleti, o CIAOMONDO abbia fondati motivi per sospettare che tali dati siano falsi, inesatti, non aggiornati o incompleti, CIAOMONDO ha il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account dell'Utente in questione senza preavviso e di rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro dei servizi, senza che l'Utente registrato abbia diritto al rimborso di qualsivoglia importo corrisposto in precedenza. In ogni caso, CIAOMONDO si riserva il diritto di contattare l'Utente in qualsiasi momento per verificare i dati di registrazione. CIAOMONDO si riserva il diritto di modificare opzioni o funzionalità presenti nelle App e nei siti internet o in generale sulla piattaforma. Nella maggior parte dei casi CIAOMONDO apporta modifiche nelle App, nei siti internet o in generale sulla piattaforma per potenziarle o migliorarle. Anche nella misura in cui le modifiche non hanno un concreto effetto positivo sull'utilizzo dell'App da parte dell'Utente, CIAOMONDO non rimborserà importi versati in precedenza, salvo diversamente indicato.
10. Divieti per l’Utente.
È espressamente vietato per l’Utente copiare, riprodurre, ridistribuire, modificare o altrimenti intervenire sul software o sul codice informatico della Piattaforma o sui contenuti ivi presenti. L’utente si impegna a servirsi della Piattaforma solo per utilizzo privato e personale e quindi non per scopi commerciali o industriali o per qualsiasi altro scopo differente (in particolare, ma senza limitazione, per attività pericolose o attività mediche). È vietato concedere in licenza, vendere, noleggiare, trasferire, emettere i Servizi in qualsiasi forma o utilizzarli per altri scopi commerciali. A causa delle limitazioni della Piattaforma e dei terminali di adattamento del software, è possibile utilizzare i Servizi solo all’interno della Piattaforma e con le modalità definite da CIAOMONDO. L’Utilizzo non autorizzato potrebbe danneggiare la funzione hardware o software. L'Utente riconosce che può utilizzare la Piattaforma e i Servizi solo per scopi non commerciali. L'Utente dovrà utilizzare il software con licenza in modo normale. Le seguenti attività (indicate in modo esemplificativo e non tassativo) sono vietate e l’utente dovrà rispondere nei confronti di CIAOMONDO per i danni a questa cagionati:
a) emettere o condividere virus informatici, worm, codici maligni o software che danneggino o modifichino deliberatamente il sistema o i dati della Piattaforma;
b) raccogliere informazioni o dati di altri Utenti senza autorizzazione, ad esempio indirizzo email e simili;
c) utilizzare la Piattaforma in modo fraudolento o malevolo o in modo automatico, o causando un sovraccarico del server o interferendo o danneggiando i collegamenti del server e di rete in altre forme;
d) copiare parte della Piattaforma o parte del suo codice in altre applicazioni, siti o Servizi;
e) interferire, modificare, danneggiare o corrompere parte della Piattaforma o parte del suo codice;
f) tentare di accedere ai dati del server o i dati di comunicazione del prodotto senza autorizzazione;
g) utilizzare la Piattaforma senza avere verificato che il proprio dispositivo sia privo di virus;
h) interferire o danneggiare la Piattaforma
i) contattare direttamente un insegnante trovato all’interno della piattaforma al fine di eludere l’attività, il servizio o le regole di CIAOMONDO;
j) nell’utilizzo della piattaforma e della chat pubblica durante le Classi veicolare messaggi discriminatori, politici o comunque non inerenti, utilizzare linguaggio o espressioni volgari, blasfeme offensive o discriminatorie, fare pubblicità o esporre marchi senza autorizzazione, fare o dire qualsiasi cosa non inerente all’attività o che possa in alcuni modo urtare sensibilità degli utenti o danneggiare anche indirettamente l’immagine di CIAOMONDO;
k) salvare, copiare, ritrasmettere, modificare, distribuire o diffondere qualsiasi contenuto della Piattaforma (immagini, audio, video, testo, codice ecc).
L'Utente promette di non intraprendere alcun atto in violazione delle leggi o comportamenti impropri utilizzando il Servizio, tale atto e comportamento includono (tra gli altri):
1) caricamento, trasferimento o condivisione non autorizzati di informazioni;
2) opposizione ai principi fondamentali determinati dalla Legge;
3) diffusione di oscenità, porno, gioco d'azzardo, violenza, omicidio e terrore o favoreggiamento di un crimine;
4) insultare o calunniare gli altri e violare i diritti e gli interessi legali degli altri;
5) elementi di finzione, frode, danno, minaccia, violazione della privacy altrui, molestie, violazioni, calunnie, rozzezza, indecenza o contenuti moralmente repulsivi;
6) altri elementi soggetti a restrizioni o vietati dalle leggi, dai regolamenti, dalle norme, dalle disposizioni e da altri standard legali applicabili.
11. Protezione antifrode
L'Utente è tenuto a proteggere il suo account da accessi non autorizzati e uso fraudolento. Invitiamo pertanto l'Utente a comunicarci tempestivamente via e-mail all'indirizzo smile@liciaflorio.com, qualsiasi uso non autorizzato o fraudolento del suo account, o l'eventuale sospetto che il proprio account personale possa essere a rischio. CIAOMONDO ha diritto a chiudere o eliminare l'account di qualsiasi Utente registrato in caso di uso non autorizzato o fraudolento dell'account.
12. Durata, risoluzione e cancellazione
L’Utente ha il diritto di cancellare il suo profilo Utente in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione, terminando quindi contemporaneamente anche il tuo contratto di utilizzo. Per farlo, basterà semplicemente selezionare le giuste impostazioni sul tuo profilo. Si noti che una volta cancellato il proprio profilo Utente, cancelleremo o potremmo cancellare tutti i contenuti ed i risultati degli allenamenti che hai aggiunto, e non potrai più accedere ai contenuti che hai già acquistato. Se al momento della cancellazione del profilo è presente un servizio non ancora terminato, le somme già pagate non saranno rimborsate, neppure con formula proporzionale. Ci riserviamo il diritto di cancellare un contratto di utilizzo, senza dover indicare alcuna motivazione, ma non prima che siano decorsi i termini per usufruire dei servizi acquistati. Il diritto di cancellazione per giusta causa rimane valido per entrambe le parti. Ci riserviamo in particolare il diritto di cancellare il tuo contratto di utilizzo o Abbonamento con effetto immediato e di cancellare il profilo Utente in caso di violazione anche non grave o ripetuta delle clausole del contratto di utilizzo e/o dei Termini e Condizioni o in caso di ritardo nei pagamenti.
13. Dati personali
La nostra società gestisce i dati personali dell’Utente nel rispetto delle nostre politiche sulla privacy; la versione aggiornata è disponibile sulla piattaforma. Queste norme sulla tutela della privacy regolano e spiegano, in particolare, quali dati personali possono essere visualizzati da altri Utenti e quali opzioni sono a tua disposizione per controllare la divulgazione ad altri Utenti.
14 Servizi che comportano il trasferimento di dati
CIAOMONDO per fornire i propri servizi si appoggia a diversi fornitori terzi. CIAOMONDO utilizza lo strumento HealthKit di Apple (Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, Stati Uniti), ossia l’App Salute dei dispositivi Apple, che fornisce un archivio centrale per i dati riguardanti salute e fitness su iPhone e Apple Watch e, con il consenso esplicito dell'utente, permette alle app di comunicare con HealthKit per accedere a tali dati e condividerli. A seconda delle tue impostazioni potranno essere trasferiti dati da CIAOMONDO a HealthKit e viceversa. I dati vengono trattati in ogni caso con le modalità e per le finalità descritte nella presente informativa. CIAOMONDO e i suoi fornitori di servizi statistici potrebbero analizzare i dati di coinvolgimento per scopi di ricerca al fine di offrire un'esperienza personalizzata e motivare il coinvolgimento in abitudini sane. Puoi scegliere se attivare lo scambio di dati tra CIAOMONDO ed HealthKit accettando quando richiesto oppure selezionando le preferenze nelle impostazioni di CIAOMONDO. Puoi anche scegliere di attivare la condivisione di alcuni dati e non di altri. Puoi impedire in qualsiasi momento a CIAOMONDO di accedere ai tuoi dati modificando le impostazioni del tuo dispositivo mobile. Potremmo utilizzare anche le analoghe funzioni per altri dispositivi tra cui Android.
15. Consenso al trattamento dei dati
Concludendo il contratto per CIAOMONDO, l’Utente accetta che da subito e fintanto che non apporterà alcuna modifica alle impostazioni della privacy CIAOMONDO gestirà i dati come descritto nei presenti Termini e Condizioni e nella Privacy policy.
16. Risoluzione di controversie online
CIAOMONDO informa l’Utente che riveste la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/ attraverso la piattaforma ODR l’Utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Non siamo disposti, né obbligati, a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie di fronte a un ufficio di arbitrato per consumatori. Il nostro indirizzo e-mail è riportato nei presenti Termini e Condizioni.
17. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare e adattare i presenti Termini e Condizioni con effetto futuro; tali modifiche saranno comunque effettuate secondo buona fede nel rispetto dei tuoi interessi. Informeremo l’Utente delle modifiche via e-mail (all’indirizzo fornito in fase di registrazione) al massimo entro due settimane prima della prevista entrata in vigore dei nuovi Termini e Condizioni. In mancanza di opposizioni alla validità dei nuovi Termini e Condizioni entro questo periodo e continuando ad utilizzare CIAOMONDO, i nuovi Termini e Condizioni si considereranno come accettati. In caso di mancata accettazione, ci riserviamo espressamente il diritto di risolvere il contratto.
18. Diritto applicabile, lingua e foro
La relazione tra le parti è governata dal diritto italiano con l'esclusione della Convenzione ONU sui Contratti di Vendita Internazionali (CISG). Per quanto concerne le transazioni commerciali con i clienti all'interno dell’unione Europea, può essere applicato anche il diritto del paese di vendita del consumatore solo se questa contiene provvedimenti sulle norme per i consumatori che è obbligatorio applicare. La lingua del contratto è l'italiano. Salvo diversa disposizione di legge (tra cui le disposizioni relative alla competenza del foro del consumatore), in caso di controversia è competente il Foro di Milano.
19. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi delle clausole dei Termini e Condizioni sia o divenga completamente o parzialmente non valida, questo non avrà effetto sulle restanti clausole.
20. Opzione per il salvataggio e la revisione della lingua del contratto.
Questi Termini e Condizioni Commerciali Generali possono essere verificati sulla Piattaforma (app o sito internet). Per salvare una copia permanente di questi Termini e Condizioni su un supporto dati è possibile scaricare la versione in formato “pdf” gratuitamente. Fai riferimento alla guida del tuo browser per informazioni su come salvare i file. Per aprire un file “pdf” è necessario un software apposito come il programma gratuito Acrobat Reader o un programma simile che utilizzi i file “pdf”. È possibile consultare qualsiasi altra informazione e i dati contrattuali sulla piattaforma, oppure stampare o salvare la conferma dell’ordine ricevuta dopo aver completato un acquisto.
